Livraison

Edmond propose un service de commande d’oeuvres d’art sur mesure de qualité. Dans un soucis permanent de satisfaction de ses clients, Edmond s’est entouré des meilleurs transporteurs spécialisés dans la livraison d’oeuvres d’art. Edmond et son équipe mettent tout en oeuvre pour vous garantir la livraison de votre oeuvre d’art personnalisée dans les meilleurs délais et les meilleures conditions.



Emballage et expédition des oeuvres d’art:

L’artiste est responsable de la réalisation de l’emballage de votre oeuvre d’art personnalisée, selon la charte imposée par Edmond. Dès votre oeuvre achevée, vous recevez une notification par mail et l’artiste dispose de deux jours ouvrés pour procéder à son expédition. Toutefois, Edmond gère l’ensemble de la relation avec le transporteur (commande, assurance, instructions particulières…) pour vous garantir la livraison de votre oeuvre d’art personnalisée dans les meilleures conditions. Edmond a fait confiance à DHL et UPS pour se charger de la livraison de votre oeuvre d’art. Travailler avec ces deux transporteurs est le gage d’une livraison sécurisée et de qualité.



Les délais de livraison :

Une fois votre oeuvre d’art sur mesure expédiée par l’artiste, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Ces délais varient selon le type d’oeuvre d’art, sa destination et selon le transporteur réalisant la livraison. Dès votre oeuvre d’art prise en charge par l’un de nos transporteurs partenaires, vous recevez un mail vous communiquant son numéro de suivi. Votre oeuvre d’art personnalisée sera systématiquement remise contre signature, ou si vous êtes absent déposée dans le bureau de poste ou le relai partenaire du transporteur.



Réception de votre commande endommagée :

Edmond met tout en oeuvre pour vous garantir la livraison de votre oeuvre d’art personnalisée dans les meilleurs conditions, qu’il s’agisse de l’emballage ou de l’oeuvre en elle-même. Malgré toutes ces précautions, si, lors de la réception de votre oeuvre d’art cette dernière s’avère être endommagée, nous vous invitons à prendre immédiatement contact avec le service client d’Edmond. N’hésitez pas à joindre à votre demande des photos de votre oeuvre d’art abîmée. Nous nous chargerons ensuite de prendre contact avec l’artiste et le transporteur afin de vous garantir un remboursement dans les meilleurs délais. Edmond vous assure que les frais de retour de votre commande endommagée ne seront pas à votre charge.



Les frais d’expédition de votre oeuvre d’art sur mesure

Les frais de livraison de votre oeuvre d’art personnalisée sont calculés sur la base d’une grille tarifaire établie par nos transporteurs partenaires. Cette dernière tient compte des dimensions, de la fragilité, du poids et des adresses d’enlèvement et de livraison de votre commande. Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à lire notre FAQ ou à contacter notre service client à l’adresse mail suivante : contact@edmond-art.com



Droits de douane applicables à l’importation de votre oeuvre d’art personnalisée :

Pour les résidents de pays ressortissant de l'Espace Economique Européen : aucun droit de douane n’est applicable si vous achetez une oeuvre d’art personnalisée sur Edmond. Dans les autres cas : le paiement de droits de douanes peuvent potentiellement vous être demandés. Il n’est bien entendu pas possible pour Edmond de prédire ou d’anticiper ces droits de douanes, qui ne relèvent pas de sa responsabilité. Dès lors, ces frais restent à la charge de l’acheteur de l’oeuvre d’art. Nous vous invitons toutefois à contacter le bureau des douanes de votre pays de résidence afin de déterminer en amont le montant éventuel des taxes à l’importation.

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